Grupos de interés

En el desarrollo de nuestras actividades, tenemos relación con múltiples personas y grupos. Si bien promovemos la creación de valor de forma sostenible para todos ellos, desde la perspectiva de la responsabilidad social, nos compromete a dar respuesta a sus necesidades y expectativas y, desde la perspectiva de la reputación, nos compromete a gestionar su percepción sobre nuestro Grupo.

Para efectos prácticos, hemos clasificado a nuestros grupos en categorías:

  • Colaboradores
  • Visitantes
  • Socios
  • Líderes de opinión y medios de comunicación
  • Comunidades en donde tenemos presencia
  • Academia y Centros de investigación
  • Proveedores
  • Aliados comerciales
  • Organizaciones de la sociedad civil
  • Autoridades gubernamentales
  • Competidores
  • Generaciones futuras

Para cada uno de estos grupos contamos con canales de comunicación preferentes con el propósito de identificar los asuntos más relevantes y proporcionar una respuesta razonable a sus necesidades y expectativas.

NUESTROS COMPROMISOS

Nuestro Grupo se ha construido con base en la confianza y reputación ganada con nuestros visitantes, huéspedes y socios, aliados comerciales, medios de comunicación, proveedores, autoridades gubernamentales, academia, organizaciones de la sociedad civil, comunidades, entre otros, es por ello que hemos establecido los siguientes compromisos con cada uno de ellos.

Nuestros compromisos con los colaboradores:

  • Otorgar sueldos y compensaciones a tiempo. (Estas deben estar dentro del marco legal y competitivo con los estándares de la industria).
  • Promover un ambiente de trabajo estimulante, sano, seguro y feliz.
  • Brindar oportunidades de crecimiento profesional a través de la capacitación y formación constante.

Nuestros compromisos con los clientes, visitantes, huéspedes y socios:

  • Cumplir con la promesa de venta.
  • Brindar productos y servicios únicos, seguros y de calidad.
  • Atender cuestionamientos o quejas con prontitud y cortesía.
  • Respetar la naturaleza, la cultura y la vida.

Nuestros compromisos con los proveedores:

  • Establecer relaciones de manera respetuosa, honesta y transparente.
  • Brindar igualdad de oportunidades para todos los proveedores en los procesos de compra y/o contratación de bienes y servicios, de conformidad con la política de adquisiciones.
  • Dar cumplimiento a los contratos adquiridos en tiempo y forma.
  • Dar preferencia a la compra de productos y servicios locales, regionales y nacionales.
  • Promover la conducta ética de todos los actores de la cadena de valor.

Nuestros compromisos con la competencia:

  • Competir de manera ética.
  • Desarrollar prácticas comerciales honestas.
  • Mostrar respeto ante cualquier persona o grupo que represente a la competencia.

Nuestros compromisos con las comunidades:

  • Ser una fuente de empleo formal y ejemplar en la Península de Yucatán.
  • Fomentar el desarrollo económico y social de las comunidades en donde operamos.
  • Preservar la cultura, costumbres y tradiciones de la región y de México.

Nuestros compromisos con la academia:

  • Colaborar en proyectos de investigación en alianza con universidades públicas y privadas.
  • Asegurar que quienes realizan sus prácticas profesionales en nuestra organización logren aprendizajes significativos.
  • Brindar oportunidad laboral a estudiantes en la medida de las posibilidades.

Nuestros compromisos con el Gobierno:

  • Cumplir con las leyes municipales, estatales y federales.
  • Contribuir en programas sociales y ambientales de beneficio para las comunidades donde tenemos presencia en la medida de nuestras posibilidades.

Nuestros compromisos con el medio ambiente y las futuras generaciones:

  • Conservar y mejorar los ecosistemas en donde tenemos presencia.
  • Usar eficientemente los recursos (agua y energía).
  • Correcta disposición de residuos peligrosos y separación de desechos, y garantizar que tengan un destino final adecuado.
  • Asegurar el bienestar de las especies que habitan en los ecosistemas donde operamos.
  • Desarrollar programas de conservación de especies en peligro de extinción.