Grupos de interés

En el desarrollo de nuestras actividades, tenemos relación con múltiples personas y grupos. Si bien promovemos la creación de valor de forma sostenible para todos ellos, desde la perspectiva de la responsabilidad social, nos compromete a dar respuesta a sus necesidades y expectativas y, desde la perspectiva de la reputación, nos compromete a gestionar su percepción sobre nuestro Grupo.

Para efectos prácticos, hemos clasificado a nuestros grupos en categorías:

  • Colaboradores
  • Viajeros
  • Socios
  • Líderes de opinión y medios de comunicación
  • Comunidades en donde tenemos presencia
  • Academia y Centros de investigación
  • Proveedores
  • Aliados comerciales
  • Organizaciones de la sociedad civil
  • Autoridades gubernamentales
  • Sector Turístico
  • Generaciones futuras

Para cada uno de estos grupos contamos con canales de comunicación preferentes con el propósito de identificar los asuntos más relevantes y proporcionar una respuesta razonable a sus necesidades y expectativas.

NUESTROS COMPROMISOS

Nuestro Grupo se ha construido con base en la confianza y reputación ganada con nuestros visitantes, huéspedes y socios, aliados comerciales, medios de comunicación, proveedores, autoridades gubernamentales, academia, organizaciones de la sociedad civil, comunidades, entre otros, es por ello que hemos establecido los siguientes compromisos con cada uno de ellos.

Nuestros compromisos con los colaboradores:

  • Atraer, desarrollar y retener al talento humano, en un marco de relaciones de trabajo respetuosas, equitativas y justas que generen un ambiente estimulante, sano, seguro y feliz.

Nuestros compromisos con los viajeros:

  • Generar experiencias turísticas únicas y sostenibles basadas en el respeto por la naturaleza, la cultura y la vida.

Nuestros compromisos con los proveedores:

  • Cumplir con procesos justos y transparentes para la selección de productos y servicios siguiendo el orden de preferencia local, regional y nacional.

Nuestros compromisos con el sector turístico:

  • Colaborar en la construcción de un sector turístico sostenible, desarrollando prácticas comerciales éticas y aportando en la construcción de posturas sobre asuntos relevantes y acciones positivas.

Nuestros compromisos con las comunidades:

  • Potenciar el desarrollo sostenible de las comunidades donde operamos, siendo una fuente formal de empleo que eleve el bienestar comunitario, conserve y difunda de manera responsable el patrimonio cultural; y en alianza con instituciones públicas, privadas y de la sociedad civil trabaje por el beneficio comunitario.

Nuestros compromisos con la academia y centros de investigación:

  • Colaborar con centros de investigación científica e instituciones educativas públicas y privadas en el desarrollo de proyectos, acciones e investigaciones que contribuyan a elevar el conocimiento científico y tecnológico, así como a la construcción de una educación sostenible y de calidad.

Nuestros compromisos con el Gobierno:

  • Respetar y promover el estado de derecho y contribuir a la construcción de un México sostenible.

Nuestros compromisos con las futuras generaciones:

  • Trabajar por la conservación de los ecosistemas en donde tenemos presencia, a través de programas que, atendiendo a temas prioritarios como la preservación de la biodiversidad, el uso eficiente de los recursos y la gestión responsable de los residuos, permitan a las generaciones futuras la satisfacción plena de sus necesidades.