{"id":6096,"date":"2025-07-25T20:12:27","date_gmt":"2025-07-25T20:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/?p=6096"},"modified":"2025-07-25T20:12:49","modified_gmt":"2025-07-25T20:12:49","slug":"grupo-xcaret-informa-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/grupo-xcaret-informa-3\/","title":{"rendered":"Grupo Xcaret Informa"},"content":{"rendered":"\n<p>En relaci\u00f3n con el incidente reportado por algunos medios de comunicaci\u00f3n respecto al caso de una persona que tropez\u00f3 en las inmediaciones cercanas al edificio de acceso del embarcadero de Canc\u00fan, comentamos que:<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Lamentamos mucho la situaci\u00f3n de salud del se\u00f1or Cristian Andr\u00e9s C\u00e1ceres, misma que ha sido descrita p\u00fablicamente por su se\u00f1ora hermana y deseamos su recuperaci\u00f3n.<\/li><li>As\u00ed como desde el primer momento nuestro equipo de primeros auxilios les brind\u00f3 asistencia, siempre ha sido nuestra intenci\u00f3n escucharles y atenderles.<\/li><li>Al momento, no existe registro alguno ni del encargado de la aseguradora que lleva los tr\u00e1mites de Grupo Xcaret, ni de ning\u00fan miembro de nuestro equipo de servicio al cliente, que reporte haber recibido alg\u00fan expediente cl\u00ednico que muestre las razones m\u00e9dicas por las que derivaron las atenciones quir\u00fargicas que son motivo de su reclamaci\u00f3n, este documento, como en cualquier reclamo de cobertura, es solicitado por la aseguradora.<\/li><li>Como fue manifestado previamente, Grupo Xcaret mantiene su total disposici\u00f3n para que este caso se gestione con total oportunidad por la v\u00eda pertinente.<\/li><li>Con la finalidad de evitar m\u00e1s demoras, el expediente solicitado con anterioridad puede ser enviado directamente al encargado de llevar el tr\u00e1mite por parte de la aseguradora con el que han tenido comunicaci\u00f3n, o si prefieren al correo comunicacion@xcaret.com, desde donde ser\u00e1 canalizado al encargado de la aseguradora de inmediato para que se cumpla el procedimiento y se cuente con un dictamen a la brevedad.<\/li><li>Contar con la informaci\u00f3n m\u00e9dica correspondiente permitir\u00e1 dar curso formal al procedimiento.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Seguiremos atentos, como desde el primer momento, a cualquier contacto por parte del quejoso o de las autoridades competentes, con el firme compromiso de actuar siempre en b\u00fasqueda de la justicia y la verdad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En relaci\u00f3n con el incidente reportado por algunos medios de comunicaci\u00f3n respecto al caso de una persona que tropez\u00f3 en las inmediaciones cercanas al edificio de acceso del embarcadero de Canc\u00fan, comentamos que: Lamentamos mucho la situaci\u00f3n de salud del se\u00f1or Cristian Andr\u00e9s C\u00e1ceres, misma que ha sido descrita p\u00fablicamente por su se\u00f1ora hermana y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6041,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,3],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.6 - 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