{"id":2464,"date":"2018-09-27T20:39:52","date_gmt":"2018-09-27T20:39:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/?p=2464"},"modified":"2023-01-21T17:51:48","modified_gmt":"2023-01-21T17:51:48","slug":"registra-experiencias-xcaret-la-mayor-transformacion-digital-historia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/registra-experiencias-xcaret-la-mayor-transformacion-digital-historia\/","title":{"rendered":"Registra Experiencias Xcaret la Mayor Transformaci\u00f3n Digital de su Historia"},"content":{"rendered":"

XCARET, QUINTANA ROO; M\u00c9XICO, SEPTIEMBRE 27, 2018<\/b>.- Durante 2017 y lo que va de este a\u00f1o, Grupo Experiencias Xcaret ha realizado inversiones superiores a los 13 millones de d\u00f3lares en el fortalecimiento de sus plataformas digitales, para ofrecer mejores experiencias a sus clientes, afirm\u00f3 Juan Manuel Soriano Mac\u00edas, Director Ejecutivo de Estrategia Corporativa de esa organizaci\u00f3n, a prop\u00f3sito de la convocatoria de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo, para hablar de la transformaci\u00f3n digital en la industria.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo<\/a> (WTTC por sus siglas en ingl\u00e9s) \u00a0la industria genera, cada 24 horas, 5 billones de b\u00fasquedas en Google; 22.7 millones de pasajeros; 22.5 millones de visitas en Expedia; 14 millones de reservaciones de hospedaje; 15.2 millones de visitas en Tripadvisor; 2.5 billones de d\u00f3lares de gasto en el comercio minorista; un bill\u00f3n de transacciones con tarjetas de cr\u00e9dito y 20 mil nuevos empleos.<\/span><\/p>\n

\u201cLa transformaci\u00f3n digital que tiene lugar en Experiencias Xcaret es la m\u00e1s importante de su historia, y marca el inicio de su fortalecimiento para los a\u00f1os por venir, consolidando su posici\u00f3n competitiva en la industria\u201d, precis\u00f3 Soriano. \u201cExperiencias Xcaret opt\u00f3 por hacer alianzas estrat\u00e9gicas con l\u00edderes globales como Google, Amazon, SAP, Salesforce y Facebook, entre otros, con proyectos que est\u00e1n enfocados a generar soluciones de fondo para ofrecer mejores servicios y experiencias a los clientes\u201d, asegur\u00f3 el directivo.<\/span><\/p>\n

El Director General para M\u00e9xico de Amazon, Ricardo Renter\u00eda, afirm\u00f3 que junto con Experiencias Xcaret se trabaja en estrategias que ponen al cliente en el lugar m\u00e1s importante, y a partir de lo cual se generan proyectos con el apoyo de la informaci\u00f3n, el Big Data y la inteligencia artificial, para ofrecer soluciones a las necesidades espec\u00edficas de la organizaci\u00f3n. Destac\u00f3 el caso de los servicios de fotograf\u00eda de los parques, tours y el Hotel Xcaret M\u00e9xico, en los cuales se est\u00e1n generando procesos de innovaci\u00f3n que se traducen en la entera satisfacci\u00f3n del cliente final. \u201cSeguiremos trabajando en esa ruta, para seguir perfeccionando lo logrado hasta hoy\u201d, afirm\u00f3 Renter\u00eda. Cabe destacar que el servicio de fotograf\u00eda desarrollado por Experiencias Xcaret es \u00fanico en el mundo, por el grado de innovaci\u00f3n con que cuenta.<\/span><\/p>\n

Por su parte Desmond Mullarkey, Presidente y Director General de SAP M\u00e9xico<\/a>, consider\u00f3 como un gran acierto los pasos que Experiencias Xcaret est\u00e1 dando en su transformaci\u00f3n digital, particularmente en el uso de plataformas que \u00a0fomentan el desarrollo de los colaboradores y las que permiten mejorar los procesos enfocados a los clientes. Destac\u00f3 que el turismo es una actividad noble que genera impactos sociales y econ\u00f3micos relevantes y que el uso de la tecnolog\u00eda digital es una gran oportunidad para impulsar su desarrollo.<\/span><\/p>\n

En la parte comercial, la transformaci\u00f3n digital de Experiencias Xcaret tiene resultados que destacan en la industria, como el hecho de comercializar en 16 divisas y 32 formas de pago, con ventas directas en 107 pa\u00edses. Los sitios web usan tecnolog\u00eda de punta; han adoptado de tecnolog\u00eda responsiva, microdata y m\u00e1s recientemente AMP \u00a0(Accelerated Mobile Pages por sus siglas en ingl\u00e9s), enfocada en perfeccionar las experiencias de usuarios en dispositivos m\u00f3viles.<\/span>\u00a0<\/span> Adem\u00e1s se tiene la mejor estrategia de afiliados en Am\u00e9rica Latina, reconocida por los <\/span>International Performance Marketing Awards<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

En cuanto a marketing digital se realizan inversiones para una mejor gesti\u00f3n de las campa\u00f1as en buscadores como Google y Bing lo que se traduce en la optimizaci\u00f3n de recursos. Gracias a las nuevas tecnolog\u00edas se ofrece una experiencia m\u00e1s eficiente a las audiencias de Facebook, para responder autom\u00e1ticamente a preguntas frecuentes y desplegar la informaci\u00f3n los parques y tours de una manera sencilla. <\/span><\/p>\n

Este a\u00f1o, el\u00a0D\u00eda Mundial del Turismo pone de manifiesto las oportunidades para el desarrollo sostenible que representan los avances tecnol\u00f3gicos, como la inteligencia de datos, la inteligencia artificial y las plataformas digitales. La Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) considera que los avances digitales y la innovaci\u00f3n forman parte de la respuesta al desaf\u00edo de compaginar el crecimiento continuo con una mayor sostenibilidad y responsabilidad en el sector tur\u00edstico.<\/span><\/p>\n

https:\/\/vimeo.com\/292179798<\/p>\n

ACERCA DE EXPERIENCIAS XCARET<\/b><\/p>\n

Grupo Experiencias Xcaret es una organizaci\u00f3n l\u00edder en la recreaci\u00f3n tur\u00edstica sostenible. Es una empresa 100% mexicana especializada en ofrecer experiencias \u00fanicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a trav\u00e9s de productos y servicios de calidad. Opera el Hotel Xcaret M\u00e9xico, primer All Fun Inclusive del mundo; los parques m\u00e1s emblem\u00e1ticos de Canc\u00fan: Xcaret, Xel-H\u00e1, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco y Xenses, el tour Xenotes, as\u00ed como tours a las zonas arqueol\u00f3gicas de la Pen\u00ednsula de Yucat\u00e1n, a trav\u00e9s de la marca Xich\u00e9n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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