{"id":316,"date":"2014-12-16T19:15:05","date_gmt":"2014-12-16T19:15:05","guid":{"rendered":"http:\/\/experienciasxcaret.mx\/corporativo\/?page_id=316"},"modified":"2023-05-02T22:57:32","modified_gmt":"2023-05-02T22:57:32","slug":"terminos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/terminos-de-uso\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de Uso"},"content":{"rendered":"<div id=\"td_uid_1_69f1d7e4bf966\" class=\"tdc-zone\"><div class=\"tdc_zone td_uid_1_69f1d7e4bf971_rand  wpb_row td-pb-row\"  >\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.td_uid_1_69f1d7e4bf971_rand {\r\n                    min-height: 0;\r\n                }\n<\/style><div id=\"td_uid_2_69f1d7e4c0fee\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row td_uid_2_69f1d7e4c0ff4_rand  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.td_uid_2_69f1d7e4c0ff4_rand {\r\n                    min-height: 0;\r\n                }\n<\/style><div class=\"vc_column td_uid_3_69f1d7e4c12d9_rand  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span12\">\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.td_uid_3_69f1d7e4c12d9_rand {\r\n                    vertical-align: baseline;\r\n                }\n<\/style><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_wrapper td_block_wrap vc_raw_html td_uid_4_69f1d7e4c1457_rand \"><div class=\"td-fix-index\"><h1>T\u00e9rminos de Uso<h1>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">Acuerdo entre el cliente y www.grupoxcaret.com<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Este sitio web es ofrecido a usted,\u00a0<strong>EL CLIENTE<\/strong>, basado sobre su aceptaci\u00f3n de las condiciones, t\u00e9rminos y avisos que contiene. El uso de este sitio web constituye un acuerdo impl\u00edcito a dichos t\u00e9rminos, condiciones y avisos.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Si usted reside en un pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, estos t\u00e9rminos son un contrato entre usted y\u00a0<strong>NATURAMAYA VENTURA S.L.<\/strong>\u00a0En virtud de este acuerdo, los productos y servicios comercializados por Grupo Xcaret, se entregar\u00e1n a trav\u00e9s de la empresa\u00a0<strong>NATURAMAYA VENTURA S.L.<\/strong>\u00a0como agente de nuestra filial:\u00a0<strong>NATURAMA TOURS ADVENTURES S.A.P.I de C.V<\/strong>, o a trav\u00e9s de\u00a0<strong>EXPERIENCIAS XCARET PARQUES S.A.P.I DE C.V<\/strong>, en funci\u00f3n del tipo de m\u00e9todo de pago utilizado para la compra de los productos y servicios que ofrecemos.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Si usted reside en M\u00e9xico, los t\u00e9rminos y condiciones de este documento constituyen un contrato entre usted y\u00a0<strong>EXPERIENCIAS XCARET WEB S.A.P.I DE C.V<\/strong>\u00a0respecto a los productos y servicios que recibir\u00e1 de nuestra empresa filial:\u00a0<strong>EXPERIENCIAS XCARET PARQUES S.A.P.I DE C.V<\/strong>\u00a0directamente.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Si usted reside en un pa\u00eds distinto a M\u00e9xico o la Uni\u00f3n Europea, los t\u00e9rminos y condiciones de este documento constituyen un contrato entre usted y\u00a0<strong>NATURAMA TOURS ADVENTURES S.A.P.I DE C.V<\/strong>\u00a0respecto a los productos y servicios que recibir\u00e1 por parte de nuestra tambi\u00e9n empresa filial:\u00a0<strong>EXPERIENCIAS XCARET PARQUES S.A.P.I DE C.V<\/strong>\u00a0directamente.<\/p>\n<p class=\"my-4\">En todo momento la garant\u00eda de los servicios y productos que usted adquiera, llevan la garant\u00eda de calidad de Grupo Xcaret.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">I. LIMITACI\u00d3N DE USO PERSONAL Y NO COMERCIAL<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Este sitio web es para su uso personal y no mercantil. El contenido e informaci\u00f3n en este sitio web (incluyendo, sin limitaci\u00f3n, el precio y la disponibilidad de los servicios y productos), as\u00ed como la infraestructura usada para proveer dicho contenido e informaci\u00f3n, es propiedad de www.xcaret.com, o sus filiales y\/o proveedores. De esta manera, como una condici\u00f3n para usar este sitio web, aceptas no usarlo o su contenido o informaci\u00f3n para cualquier prop\u00f3sito comercial o no personal (directo o indirecto). Mientras que podr\u00e1s crear copias limitadas de sus cupones de compra (y documentos relacionados) para el viaje, producto o servicio que adquieres a trav\u00e9s de este sitio web, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, recrear, reproducir, publicar, licenciar o crear obras derivadas de, transferir o vender o revender cualquier informaci\u00f3n, software, productos o servicios adquiridos de este sitio web. Asimismo, sea o no con prop\u00f3sitos legales, te obligas a abstenerte de:<\/p>\n<p class=\"my-4\">(A) Acceder, monitorear o copiar cualquier contenido o informaci\u00f3n de este sitio web usando cualquier robot, spider, scraper o cualquier otro proceso automatizado, electr\u00f3nico, digital, remoto, satelital o manual por cualquier prop\u00f3sito sin el permiso expl\u00edcito por escrito a trav\u00e9s de un representante legal autorizado de www.xcaret.com.<\/p>\n<p class=\"my-4\">(B) Violar las restricciones en cualquier sector de este sitio web fuera de l\u00edmites para robots, spiders, scrapers o circunnavegar cualquier otra medida de seguridad usada para prevenir o limitar el acceso a este sitio web.<\/p>\n<p class=\"my-4\">(C) Realizar cualquier acci\u00f3n que impone o que pretenda imponer, de acuerdo a juicio de www.xcaret.com, una carga desproporcionada o irracionalmente pesada sobre la infraestructura de www.xcaret.com o la infraestructura de sus sitios afiliados.<\/p>\n<p class=\"my-4\">(D) Realizar v\u00ednculos profundos (deeplinks) a cualquier parte de este sitio web (incluyendo, sin limitaci\u00f3n, el proceso de compra para cualquier producto o servicio) por cualquier raz\u00f3n sin el permiso expl\u00edcito por escrito a trav\u00e9s de un representante legal autorizado de www.xcaret.com.<\/p>\n<p class=\"my-4\">(E) Para cualquier solicitud de informaci\u00f3n adicional a continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 los datos de contacto:<\/p>\n<p class=\"my-4\"><strong>Naturama Tours Adventures S.A. de C.V.<\/strong><\/p>\n<p class=\"my-4\">Direcci\u00f3n: Boulevard Kukulk\u00e1n, Secci\u00f3n A Etapa 1, Km 8 Lt 5B, Canc\u00fan, Quintana Roo, M\u00e9xico.<\/p>\n<p class=\"my-4\"><strong>Naturamaya Ventura S.L.<\/strong><\/p>\n<p class=\"my-4\">Direcci\u00f3n: Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 Torre Picasso, Planta 38, Madrid, Espa\u00f1a.<\/p>\n<p class=\"my-4\"><strong>Experiencias Xcaret Parques S.A.P.I. de C.V.<\/strong><\/p>\n<p class=\"my-4\">Direcci\u00f3n: Carretera Chetumal \u2013 Puerto Ju\u00e1rez, Rancho Xcaret, Solidaridad, Quintana Roo, M\u00e9xico.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">Atenci\u00f3n a clientes:<\/h2>\n<p class=\"my-4\">M\u00e9xico: 998-883-3143<\/p>\n<p class=\"my-4\">EUA-CAN: 1-855-326-0682<\/p>\n<p class=\"my-4\">Argentina: 0-800-122-0384<\/p>\n<p class=\"my-4\">Brasil: 0-800-892-3371<\/p>\n<p class=\"my-4\">Chile: 800-835-016<\/p>\n<p class=\"my-4\">Colombia: 01-800-952-0705<\/p>\n<p class=\"my-4\">Espa\u00f1a: 900-965-224<\/p>\n<p class=\"my-4\">Costa Rica: 800-052-1715<\/p>\n<p class=\"my-4\">Panam\u00e1: 800-052-0524<\/p>\n<p class=\"my-4\">Ecuador: 800-5-931-0227<\/p>\n<p class=\"my-4\">Per\u00fa: 0-800-00-642<\/p>\n<p class=\"my-4\">UK: 800-04-89-203<\/p>\n<p class=\"my-4\">Correo Electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:atencionalvisitante@xcaret.com\">atencionalvisitante@xcaret.com<\/a><\/p>\n<p class=\"my-4\">Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. | S\u00e1bados y domingos de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. EST.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">II. SOBRE PRESTACI\u00d3N DE LOS SERVICIOS<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Es\u00a0<strong>requisito obligatorio presentar<\/strong>\u00a0en\u00a0<strong>taquillas<\/strong>\u00a0del parque o a su\u00a0<strong>TOUR OPERADOR*<\/strong>\u00a0de Grupo Xcaret los siguientes documentos para poder brindarle el servicio. En caso de no presentarlos, no podr\u00e1 brindarse el servicio:<\/p>\n<p class=\"my-4\">1.\u00a0<strong>Cup\u00f3n de compra<\/strong><\/p>\n<p class=\"my-4\">2.\u00a0<strong>Identificaci\u00f3n oficial del visitante y titular del cup\u00f3n\u00a0<i>(\u00fanicamente original)<\/i><\/strong><\/p>\n<p class=\"my-4\">*Tours Xich\u00e9n (Cl\u00e1sico, Deluxe, Nacional o cualquiera de sus variantes), Cob\u00e1\/Tulum (Cob\u00e1 - Xel-H\u00e1, Tulum - Xel-H\u00e1 o cualquiera de sus variantes), as\u00ed como el tour Xenotes, no disponen de taquillas, por lo que la entrega de documentos es con su tour operador en el punto de pickup seleccionado.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Su recibo de compra no es transferible ni reembolsable.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Como medida preventiva, antes de abordar el autob\u00fas o entrar al parque, se har\u00e1 una toma de temperatura con equipos digitales a distancia para todos los visitantes, hu\u00e9spedes, socios de M\u00e9xico Destination Club y colaboradores. En caso de que la temperatura exceda los 38 \u00b0C (100 \u00b0F), o en caso de que se presenten s\u00edntomas como tos, fiebre, dolor de garganta, escurrimiento nasal y\/u ojos rojos, el personal se reserva el derecho de permitir el abordaje o ingreso a las instalaciones.<\/p>\n<p class=\"my-4\">En caso de que un hu\u00e9sped de Hotel Xcaret M\u00e9xico o socio de M\u00e9xico Destination Club presente una temperatura que exceda los 38 \u00b0C (110 \u00b0F) o s\u00edntomas como tos, fiebre, dolor de garganta, escurrimiento nasal y\/u ojos rojos previo al abordaje en el aeropuerto, ser\u00e1n trasladados en un veh\u00edculo independiente y atendidos por el personal m\u00e9dico del hotel a su llegada.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Las personas asintom\u00e1ticas con COVID-19 o cualquier otra enfermedad viral, incrementan el riesgo de contagio al no ser detectadas. Por tanto, cualquier interacci\u00f3n que realicen nuestros clientes con el p\u00fablico en general son su responsabilidad. Por este motivo, no podemos garantizar que no estar\u00e1n expuestos a cualquier contagio durante su estancia.<\/p>\n<p class=\"my-4\">(1)\u00a0<strong>Una vez que se presente la documentaci\u00f3n requerida<\/strong>, deber\u00e1 recibir los brazaletes o tickets, con los cuales podr\u00e1 disfrutar del parque, ferry o tour.<\/p>\n<p class=\"my-4\">(2) En caso de haber adquirido el servicio de transportaci\u00f3n, la unidad puede tener el logo de cualquiera de nuestros parques hermanos: Xcaret, Xel-H\u00e1, Xplor, Xplor Fuego, Xenses, Xoximilco, Xenotes, Xavage y Xich\u00e9n o cualquier otro que pudiera agregarse en el futuro.<\/p>\n<p class=\"my-4\">(3) Este cup\u00f3n le da derecho a ingresar a trav\u00e9s de nuestra taquilla preferencial en los parques en los que est\u00e1 disponible.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">III. RESERVACIONES DE SERVICIO DE TRANSPORTACI\u00d3N FERRY BY XCARET:<\/h2>\n<p class=\"my-4\">En caso de haber adquirido reservas para Ferry by Xcaret, estas son v\u00e1lidas en cualquiera de los horarios publicados en el sitio web www.xailing.com y\u00a0<strong>disponen de 6 meses de vigencia a partir de la fecha de reserva elegida al momento de su compra<\/strong>. Los cupones para Ferry by Xcaret no son reembolsables y no son sujetos a cambios de fecha por garant\u00eda contra mal clima (Numeral IV), cambio de fecha de visita (Numeral VII) o pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n (Numeral VI), todos los numerales citados, presentes en este mismo documento. Este cup\u00f3n concede derecho al uso de seguro de viajero seg\u00fan el Art. 127 de la Ley de V\u00edas Generales de Comunicaci\u00f3n y sus Reglamentos. Puede portar, presentando este cup\u00f3n, hasta 25 kg de equipaje. Este cup\u00f3n deber\u00e1 presentarse en todo momento y mostrado siempre que se solicite. Servicio sujeto a condiciones climatol\u00f3gicas y\/o a disposici\u00f3n de las autoridades portuarias. Este cup\u00f3n es v\u00e1lido para la transportaci\u00f3n mar\u00edtima de pasajeros. Acceso a la Torre Esc\u00e9nica de Canc\u00fan, disponible en adquisici\u00f3n de boletos. Usted puede viajar en las embarcaciones de nombre: XCARET, XEL-H\u00c1, COZUMEL, HOLBOX, CONTOY Y CANC\u00daN, todas de nacionalidad mexicana.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">IV. INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE ACERCA DE ACTIVIDADES OPCIONALES Y ACTIVIDADES EN PARQUES<\/h2>\n<p class=\"my-4\">En caso de haber adquirido alguna Actividad Opcional y\/o Extraordinaria para cualquier de los parques, es necesario mostrar el cup\u00f3n de reserva\u00a0<strong>en taquillas de actividades recreativas<\/strong>\u00a0al interior del parque.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Las actividades incluidas en la entrada y que no impliquen un costo adicional no son cancelables, ni reembolsables. Tome en cuenta que hay actividades restringidas para personas con problemas de o\u00eddos, asma, epilepsia, claustrofobia, hipertensi\u00f3n, diabetes, problemas card\u00edacos, menores que no cumplan con la edad m\u00ednima requerida para realizar alguna o todas las actividades propuestas, personas que padecen alguna condici\u00f3n m\u00e9dica preexistente, as\u00ed como para mujeres embarazadas o con sospecha de estarlo.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">V. GARANT\u00cdA CONTRA MAL CLIMA Y CONTINGENCIA AMBIENTAL<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Su cup\u00f3n tiene validez por 1 (un) a\u00f1o y garant\u00eda contra mal clima, v\u00e1lida exclusivamente con 24 (veinticuatro) horas de anticipaci\u00f3n a su visita. No se permitir\u00e1 realizar cambios de fecha el mismo d\u00eda de su visita. Esta vigencia no aplica a promociones, las cuales pueden variar de acorde a las caracter\u00edsticas de cada una. Favor de consultar los legales de cada promoci\u00f3n para confirmar su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">VI. INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE SOBRE FACTURACI\u00d3N Y PAGOS:<\/h2>\n<p class=\"my-4\">En caso de requerir factura, favor de ingresar a facturaci\u00f3n en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas despu\u00e9s de realizada la compra; de lo contrario no se emitir\u00e1n comprobantes fiscales posteriores a esa fecha.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Grupo Xcaret se reserva el derecho de autorizar o rechazar cualquier transacci\u00f3n. Grupo Xcaret solicitar\u00e1 al momento de la prestaci\u00f3n del servicio o entrega del bien: la tarjeta bancaria e identificaci\u00f3n oficial vigente del tarjetahabiente que facilit\u00f3 el medio de pago, as\u00ed como identificaci\u00f3n oficial del visitante. Le recordamos que al pagar con American Express, el cargo se realizar\u00e1 en pesos, de acuerdo a las pol\u00edticas de pago y al tipo de cambio establecidas por AMEX (USD o MXN), por lo que el monto podr\u00e1 variar; dicha variaci\u00f3n se ver\u00e1 reflejada en su comprobante de pago. La compra aparecer\u00e1 en su estado de cuenta (tarjeta de cr\u00e9dito \/ PayPal) de la siguiente forma: EXPERIENCIAS XCARET WEB, EXP XCARET WEB, TOURS CANCUN NATURAMA MADRID, PAYPAL COMPRA SEGURA.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de tal manera que la informaci\u00f3n que nos env\u00eda se transmite encriptada para asegurar su protecci\u00f3n, con lo cual garantizamos una compra segura a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">VII. POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N:<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Las reservaciones canceladas con m\u00e1s de 2 (dos) d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada, est\u00e1n sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos; de 2 (dos) a 0 (cero) d\u00edas antes de la fecha de llegada o en caso de no llegar, no ser\u00e1n reembolsables. Cualquier cambio en la fecha de visita podr\u00e1 generar un ajuste en los precios. Las cancelaciones que apliquen bajo las pol\u00edticas establecidas deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de los n\u00fameros telef\u00f3nicos y correos que aparecen al final de este documento.\u00a0<strong>En caso de no utilizar su cup\u00f3n, o no presentarse el d\u00eda reservado, este no ser\u00e1 reembolsable.<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">VIII. CAMBIO DE FECHA DE VISITA:<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Una vez realizada su compra, podr\u00e1 cambiar la fecha de visita para otra dentro de los 365 d\u00edas naturales posteriores a la fecha de compra. Para ello, deber\u00e1 contactar a los tel\u00e9fonos que aparecen abajo, tenga en cuenta que no se permitir\u00e1 realizar cambios de fecha el mismo d\u00eda de su visita o 24 (veinticuatro) horas antes. Los cambios de fecha con transportaci\u00f3n est\u00e1n sujetos a la disponibilidad del transporte y\/o producto.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">IX. POL\u00cdTICA DE MENORES:<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Para el\u00a0<strong>tour Xenotes<\/strong>\u00a0se admitir\u00e1n \u00fanicamente ni\u00f1os a partir de 6 (seis) a\u00f1os. La entrada a parque(s)\u00a0<strong>Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco y Xavage<\/strong>\u00a0se admitir\u00e1n \u00fanicamente ni\u00f1os a partir de 5 (cinco) a\u00f1os.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Para nadar con delfines se requiere una estatura m\u00ednima de 1 (un) metro. Ni\u00f1os menores de 8 (ocho) a\u00f1os deber\u00e1n ir acompa\u00f1ados siempre por un adulto pagado (ambos deber\u00e1n pagar el precio total de la actividad).<\/p>\n<p class=\"my-4\">Ni\u00f1os de 5 (cinco) a 11 (once) a\u00f1os tienen 25% de descuento sobre el boleto de admisi\u00f3n de adulto, presentando identificaci\u00f3n para comprobar edad (este descuento no aplica en actividades opcionales)<\/p>\n<p class=\"my-4\">Ni\u00f1os de 0 (cero) a 4 (cuatro) a\u00f1os de edad entran gratis, presentando identificaci\u00f3n para comprobar edad.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Ni\u00f1os con estatura mayor a 1.40 metros, pero menores a 12 (doce) a\u00f1os, deber\u00e1n presentar una identificaci\u00f3n para corroborar su edad. Ni\u00f1os de 12 (doce) a\u00f1os en adelante pagan precio de adulto.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">X. XPLOR BRAVEST RACE, FESTIVAL DE TRADICIONES DE VIDA Y MUERTE, PAQUETES Y PASAPORTES XPERIENCE:<\/h2>\n<p class=\"my-4\"><strong>Xplor Bravest Race, Festival de Tradiciones de Vida y Muerte, los paquetes y Pasaporte Xperience<\/strong>\u00a0no son cancelables ni reembolsables. Pasaporte Xperience cuenta con siete d\u00edas a partir de su primera visita para ir a todos los parques (un parque por d\u00eda). En caso de paquetes tiene 15 (quince) d\u00edas a partir de su primera visita para realizar los tours restantes (un tour por d\u00eda). Las entradas, actividades o tours incluidos en su compra, no son canjeables por otras entradas, actividades o tours.\u00a0<strong>Recuerde que en la compra de Pasaporte Xperience o paquete, por favor considere que debe visitar un parque por d\u00eda y guardar su brazalete para el resto de las visitas.<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">XI. INFORMACI\u00d3N SOBRE FOTO PASE EXPERIENCIAS:<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Def\u00ednase como un producto de fotos que se encuentran en los parques y\/o fotos de fot\u00f3grafos (incluyendo actividades recreativas). Los precios se integran por n\u00famero de personas (PAX) y la cantidad de parques adquiridos. Si adquiri\u00f3 el \"PHOTOPASS\", este aplicar\u00e1 solo en los parques Xcaret, Xplor, Xplor Fuego, Xel-H\u00e1, Xoximilco, Xenses, Xavage y en el tour Xenotes. No aplica para hu\u00e9spedes de\u00a0<strong>Hoteles Xcaret<\/strong>\u00a0(Hotel Xcaret M\u00e9xico y Hotel Xcaret Arte) y parque Yal-K\u00fa. El cup\u00f3n es v\u00e1lido \u00fanicamente el d\u00eda de la visita y no es cancelable o reembolsable. No incluye fotos de actividades con delfines, foto Drone, foto Xunset o en zonas arqueol\u00f3gicas; si el paquete incluye visita a parque y visita a zona arqueol\u00f3gica, las fotograf\u00edas solo ser\u00e1n del parque. Producto disponible para adquirir con un m\u00ednimo de 24 horas de anticipaci\u00f3n a la visita del parque o tour. Para hacer v\u00e1lido este cup\u00f3n, es necesario presentarlo llegando al parque en el \u00e1rea de fotograf\u00eda, o al momento de tomar la transportaci\u00f3n del tour.<\/p>\n<p class=\"my-4\">\u2022 Para el producto PAQUETE FOTO PAREJAS: el paquete de fotos incluye todas las reservas marcadas en este cup\u00f3n, considerando entre 1 y hasta un m\u00e1ximo de 2 personas.<\/p>\n<p class=\"my-4\">\u2022 Para los productos PAQUETE FOTO UN PARQUE, PAQUETE FOTO DOS PARQUES, PAQUETE FOTO TRES PARQUES, PAQUETE FOTO CUATRO PARQUES: el paquete de fotos incluye todas las reservas marcadas en este cup\u00f3n, considerando 3 y hasta un m\u00e1ximo de 10 personas.<\/p>\n<p class=\"my-4\">\u2022 Para los productos PAQUETE DIGITAL FOTO UN PARQUE, PAQUETE DIGITAL FOTO DOS PARQUES, PAQUETE DIGITAL FOTO TRES PARQUES, PAQUETE DIGITAL FOTO CUATRO PARQUES, PAQUETE DIGITAL FOTO CINCO PARQUES: el paquete de fotos incluye las reservas para los parques y\/o tours que seleccion\u00f3 el cliente en la compra, considerando el n\u00famero de pasajeros y el n\u00famero de parques contenidos en su selecci\u00f3n.<\/p>\n<h2 class=\"text-lg my-2\">XII. MENSAJES SMS<\/h2>\n<p class=\"my-4\">Si as\u00ed lo deseas, puedes recibir mensajes SMS de nuestro equipo de Marketing, la cantidad de mensajes de texto que recibas variar\u00e1 dependiendo de la campa\u00f1a, para hacerlo solo tienes que enviar un mensaje de texto de la siguiente forma.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Para recibir ayuda en espa\u00f1ol: \u201cHELPXCARET\u201d al n\u00famero \u201c87246\u201d<\/p>\n<p class=\"my-4\">Para recibir ayuda en ingl\u00e9s: \u201cHELPXCARET\u201d al n\u00famero \u201c922738\u201d<\/p>\n<p class=\"my-4\">Si deseas dejar de recibir mensajes, solo tienes que enviar el mensaje \u201cSTOPXCARET\u201d al mismo n\u00famero.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Los operadores que participan son,<\/p>\n<p class=\"my-4\">En Estados Unidos: AT&amp;T, Sprint, Boost, Virgin, T-Mobile, MetroPCS y Verizon Wireless. En M\u00e9xico: AT&amp;T, Telcel, Movistar, Unefon, Virgin Mobile, Freedompop, Flash Mobile, Weex, Cierto, Maz Tiempo.<\/p>\n<p class=\"my-4\">T-Mobile no es responsable por mensajes retrasados o no entregados.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que te enviemos y que nos env\u00edes. Si tiene alguna pregunta sobre los cargos que pueden aplicar, consulta a tu proveedor de servicio para conocer m\u00e1s acerca de tu plan de mensajes o plan de datos.<\/p>\n<p class=\"my-4\">Para todas las preguntas sobre los servicios proporcionados por este c\u00f3digo corto, puede llamarnos al 1-855-326-0682 desde los EE. UU. o desde M\u00e9xico al 998-883-3143.<\/p>\n<p class=\"my-4\">XIII. AVISO DE PRIVACIDAD:<\/p>\n<p class=\"my-4\">Podr\u00e1 acceder a los t\u00e9rminos y condiciones de nuestro aviso de privacidad en la siguiente p\u00e1gina:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.xcaret.com\/es\/aviso-de-privacidad\/\">https:\/\/www.xcaret.com\/es\/aviso-de-privacidad\/<\/a><\/p>\n<p class=\"my-4\">XIV. CONTACTO:<\/p>\n<p class=\"my-4\">Para cualquier duda o aclaraci\u00f3n acerca de su admisi\u00f3n al parque o para confirmar su servicio de transportaci\u00f3n, favor de comunicarse a los siguientes n\u00fameros telef\u00f3nicos: M\u00e9xico (lada sin costo) 998-883-3143 o 984-206-0038, EE.UU. (lada sin costo) 1-855-326-0682, UK (lada sin costo) 800-04-89-203, Brasil (lada sin costo) 0-800-892-3371, Argentina (lada sin costo) 0-800-122-0384, Colombia (lada sin costo) 01-800-952-0705, Espa\u00f1a (lada sin costo) 900-965-224, Chile (lada sin costo) 800-835-016, Costa Rica (lada sin costo) 800-052-1715, Panam\u00e1 (lada sin costo) 800-052-0524, Ecuador (lada sin costo) 800-5-931-0227, Per\u00fa (lada sin costo) 0-800-00-642; o envi\u00e9 un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/www.xcaret.com\/es\/terminos-de-uso\/servicioalcliente@xcaret.com\">servicioalcliente@xcaret.com<\/a>\u00a0de lunes a domingo de 8:30 a.m. a 12:00 a.m. s\u00e1bados y domingos de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. EST.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"page-terminos.php","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos de Uso - Grupo Xcaret Sitio Corporativo\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/terminos-de-uso\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Grupo Xcaret Sitio Corporativo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-02T22:57:32+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/#organization\",\"name\":\"Grupo Xcaret\",\"url\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/#logo\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/exx.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/exx.png\",\"width\":400,\"height\":136,\"caption\":\"Grupo Xcaret\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.grupoxcaret.com\/es\/\",\"name\":\"Grupo Xcaret Sitio Corporativo\",\"description\":\"Conoce el sitio corporativo de Grupo Xcaret. 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