En relación con la información que actualmente circula en redes sociales y en algunos medios informativos sobre la lamentable muerte de una guacamaya en nuestras instalaciones, informamos lo siguiente:
Nuestro principal objetivo en el área de conservación es garantizar que las especies bajo nuestro cuidado cuenten con los más altos estándares de seguridad, bienestar y calidad de vida. Por ello, desmentimos categóricamente cualquier especulación que relacione este hecho con actos de maltrato animal, los cuales consideramos inaceptables en cualquier circunstancia y para cualquier especie.
Las imágenes difundidas corresponden a un incidente ocurrido el año pasado. El hecho fue atendido de manera inmediata conforme a nuestros protocolos internos y en apego a la normatividad aplicable. Confirmamos que no existió intervención humana destinada a dañar al ejemplar, tratándose de un desafortunado suceso en el que el propio animal se ocasionó lesiones irreversibles.
El evento fue reportado oportunamente a las autoridades correspondientes, conforme a la legislación vigente, y se cuenta con los informes técnicos y reportes oficiales que respaldan lo señalado en este comunicado.
En Grupo Xcaret, el bienestar animal es un principio fundamental. Todos los animales bajo nuestro cuidado reciben atención especializada, supervisión permanente y manejo bajo protocolos estrictos, alineados con nuestro compromiso de respeto, conservación y trato digno hacia la vida.